Der Auftraggeber hat zu wenig Kapazitäten und lange Durchlaufzeiten, dieses Problem soll behoben und zudem eine neue ISO Normierung durchgeführt werden

Die Prozesse im Unternehmen werden aufgenommen und visualisiert

Da die Kundenperspektive ein wichtiger Faktor in dem Projekt ist, wird ein Service-Blueprint durchgeführt

In den gewünschten Bereichen werden neue Sollprozesse definiert und evaluiert

Zur Nutzung der Button-up Intelligenz und Einbindung der Mitarbeitenden und aller Abteilungen, werden Workshops durchgeführt

Die Etablierung einer neuen Abteilung ist vom Auftraggeber erwünscht. In dem Zuge werden neue Mitarbeitende eingelernt und die Teamleitung bei strategischen Planungen und der operativen Umsetzung neuer Aufgaben unterstützt und begleitet

Alle Schnittstellen werden auf ihre Funktionsfähigkeit hin überprüft und bei Bedarf auf Prozesskonformität hin optimiert

Eine besonders intensive Begleitung des Qualitätsmanagements ist aufgrund der neuen ISO Zertifizierung erwünscht. Die internen Audits werden genauer betrachtet und wenn nötig Maßnahmen durchgeführt. Zudem werden in der Rolle des externen Dienstleisters weitere Audits durchgeführt und Handlungsempfehlungen abgeleitet

Zur Ermöglichung eines systematisches Prozesscontrollings werden auf Basis der Unternehmens- und Teamziele Kennzahlen entwickelt. Diese werden in Zusammenarbeit mit der Controlling Abteilung in ein unternehmensübergreifendes Kennzahlensystem integriert, die Weiterentwicklung zu einer Balanced Scorecard ist zudem durchgeführt

Die Prozessoptimierung und nachhaltige Erfolgsmessung ist wie gewünscht durchgeführt